Preguntas frecuentes

¿Con cuanto tiempo debo realizar el pedido?

Los productos ByMatx son elaborados de manera artesanal 100% y personalizados según pedido. El plazo de entrega es de 6 a 10 días laborables a partir del día siguiente al que se realiza el pedido (1 día adicional para las Islas Baleares). Existe la posibilidad en algunos productos de contratar el Servicio de preparación Express que reduce a 3 días laborables su producción. En productos de cartelería hechos a medidad y bajo presupuesto el plazo de entrega será superior y se concretará individualmente.

No me responsabilizo de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Estos plazos de entrega no incluyen bodas ya que tienen un volumen superior a la media.

¿Que métodos de pago aceptas?

Podéis pagar con Paypal y  tarjeta de crédito.

¿Se borra el diseño al lavar las copas?

No, recomiendo lavar a mano con la parte suave del estropajo y sin utilizar productos abrasivos.

¿Que pasa si se rompe mi pedido en el trayecto?

Cuando recibas tu pedido lo primero que te recomiendo es que compruebes que ha llegado en buen estado ya que de lo contrario, si lo abres y ves que se ha roto tendrás 2 días a partir de la recepción del pedido para notificarme la situación y que te envíe un reemplazo. Para ello deberás facilitarme una fotografía -a ser posible dentro del embalaje original-. En dicho caso, se te volverá a enviar un reemplazo a la mayor brevedad posible y siendo dicho plazo no superior a 6 días. En caso de rotura no se devuelve el dinero sino que envío un reemplazo por lo tanto te recomiendo que hagas tu pedido con el tiempo suficiente para poder reaccionar ante imprevistos de este tipo.