Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El dominio www.bymatx.es es propiedad de Magdalena Alfaro con domicilio social en C/Gatzarriñe, 19, 1A, 48600 Sopelana (Vizcaya) con NIF: 20180134A, con email de contacto:  info@cuentame.es y número de teléfono: 622529062.

1 – Condiciones de entrega

Los productos Bymatx son elaborados de manera artesanal 100% y personalizados según pedido. El plazo de entrega es de 6 días a partir del siguiente día hábil al que se realiza el pedido (4 días de producción y 2 para el envío en península y 3 días para las Islas Baleares). Existe la posibilidad en algunos productos de contratar el Servicio de preparación Express que reduce de 6 a 4 días la entrega. En productos de cartelería hechos a medidad y bajo presupuesto el plazo de entrega será superior y se concretará individualmente para cada encargo.

Plazo de entrega garantizado en el 97% de los casos. En el caso de producirse demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor de los clientes, a quienes se les informará de la demora.

2 – Comprador

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá el derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales, a contar desde el día de la celebración del contrato. En el caso de contratos de venta, desde el día que el consumidor adquiera la posesión material de los bienes.

» Se entenderá como consumidor el cliente que, siendo persona física o jurídica (y entidades sin personalidad jurídica) actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

No será de aplicación el mencionado derecho respecto al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El cliente deberá comunicar dicho desistimiento a Bymatx en el plazo establecido. Con el ejercicio de este derecho se extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia.
Todo pago que el cliente consumidor hubiera hecho hasta el momento de desistimiento, incluidos los costes de entrega, le serán devueltos antes de 14 días naturales.
El cliente consumidor asumirá la devolución y su coste, en su caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Deberá remitir el producto completo, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.

3 – Satisfación garantizada

Para que resulte aplicable la garantía 100% satisfecho de los productos solicitados, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

» En caso de rotura durante el transporte el cliente deberá facilitar una fotografía a ser posible dentro del embalaje original dentro de los 2 días siguientes a la recepción. En dicho caso, se le volverá a enviar un reemplazo a la mayor brevedad posible y siendo dicho plazo no superior a 6 días.
» El plazo máximo para devolver los productos es de 30 días desde la recepción del pedido salvo en el caso de los productos personalizados.
» El cliente deberá comunicar dicha devolución a Bymatx y posteriormente, remitir el producto completo a portes pagados, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán.
» El coste de la devolución será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de Bymatx.
» El cliente debe avisar a Bymatx a fin de acordar la recogida del producto que desea devolver.
» El cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, solicitar un abono o solicitar el reembolso del producto, lo que se efectuará transcurridos 15 días desde la devolución del producto.

4 – Gastos de envío

– Envíos Nacional y Peninsular: desde 5,48€. (Alava, Guipuzcoa, Vizcaya y Cantabria) Resto de peninsula 6,51€.
– Envíos a Baleares: 6,51€.
– Envíos a Canarias: No se realizan.
– Envíos a Ceuta y Melilla: No se realizan

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra. Bymatx se compromete a entregar los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días (3 para el servicio de preparación express). No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería

 

 

5 – Formas de pago

a. PAYPAL/TARJETA:

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda online.
Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal  (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente.
El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

b. TARJETA DE CREDITO (REDSYS)

Al seleccionar esta opción te derivaremos a la pasarela de pago de Redsys (La Caixa), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

 

 

6 – Protección de datos personales

1. Bymatx comunica a los usuarios del portal Bymatx que dicha empresa respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal), le informamos que sus datos personales forman parte de un fichero llamado “clientes y/o proveedores” facilitado por la Agencia Española de Protección de Datos y perteneciente a Magdalena Alfaro Ruiz de Aguirre (Bymatx) Gatzarriñe, 19, 1 A, Sopelana, Bizkaia, siendo tratados por ésta última bajo su responsabilidad, con la finalidad de gestionar su inscripción al servicio solicitado y realizar las gestiones administrativas necesarias para su realización.
Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser utilizados con la finalidad de mantenerle informado de los eventos, productos y servicios propios que pudieran ser de su interés. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose a bajapublicidad@bymatx.es

2. Asimismo, Bymatx comunica a los usuarios del portal Bymatx que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explicitas y legitimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad, o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de cancelación.

3. El usuario será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incorporados o no actualizados.

4. Bymatx se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Bymatx anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

5. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden a nuestro navegador que escriba en nuestro disco duro, con información acerca de lo que hemos estado haciendo por sus páginas. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión hasta una fecha futura especificada, a partir de la cual dejan de ser operativas. Bymatx utiliza cookies para facilitar la navegación por su Portal y para obtener una mayor eficacia y personalización de los servicios ofrecidos a los Usuarios. Las cookies empleadas en Bymatx se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos. Asimismo, Bymatx no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del Usuario desde otros servidores. Los Usuarios tienen reconocidos los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informados de las cesiones realizadas, respecto de sus Datos Personales. El Usuario, o su representante legal, podrá ejercitar estos derechos mediante solicitud dirigida a Bymatx por correo certificado con acuse de recibo, en la que concrete su petición y aporte copia de su D.N.I. o documento acreditativo de la representación, a la siguiente dirección:

MAGDALENA ALFARO
Gatzarriñe, 19, 1 A, Sopelana, Bizkaia
Tel.: 622 52 90 62
III. EXCLUSION DE GARANTIAS Y RESPONSABILIDADES

La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.
La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Web.
El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Web.
Las opiniones vertidas por los usuarios en los foros, chat y mensajes de opinión habilitados en las distintas zonas del portal Bymatx.

7 –Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

8 –Validez

Bymatx se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

9 –Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.